Kebijakan Privasi

PT Prosperita Sistem Indonesia (“Prosperita”, “Kami”) adalah pemilik, pengelola, operator dari domain dan sub-domain AWANPINTAR.ID dan aplikasi AWANPINTAR (“Aplikasi”) serta segala layanan yang disediakan di dalamnya dan layanan lain yang mungkin disediakan AWANPINTAR dari waktu ke waktu (secara bersama-sama “Layanan”).

Kami menghargai privasi data dan informasi pribadi dan perusahaan anda, selaku pengguna dan pelanggan Layanan (“Pelanggan”, “Anda”), serta berkomitmen untuk melindungi data dan informasi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, mengolah, menggunakan dan mengungkapkan data dan informasi Anda (“Kebijakan Privasi”).

Anda memahami dan menyetujui bahwa untuk memberikan Layanan yang terbaik untuk Anda, AWANPINTAR dapat melakukan integrasi Layanan dengan sistem, aplikasi atau perangkat lunak pihak ketiga. Sehubungan dengan integrasi tersebut, Kebijakan Privasi ini tidak berlaku terhadap sistem, aplikasi atau perangkat lunak pihak ketiga manapun tersebut yang terintegrasi dengan Layanan, atau segala produk, jasa atau usaha lainnya milik pihak ketiga. Mengingat sistem, aplikasi atau perangkat lunak pihak ketiga tersebut mungkin memiliki kebijakan privasi yang berbeda, Kami menyarankan agar Anda membaca kebijakan privasi tersebut sebelum menggunakan Layanan yang terintegrasi dengan sistem, aplikasi atau perangkat lunak pihak ketiga. Anda juga memahami dan menyetujui bahwa Informasi Pelanggan (sebagaimana didefinisikan di bawah) yang mungkin diungkapkan kepada mitra pihak ketiga tersebut berdasarkan Kebijakan Privasi ini, setelah diungkapkan, akan berada diluar kendali Kami.

PENGAKUAN DAN PERSETUJUAN ANDA

 Anda wajib membaca Kebijakan Privasi ini sebelum mendaftarkan diri atau menggunakan Layanan. Dengan mendaftarkan diri dan menggunakan setiap produk dan/atau Layanan Kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami dan setuju terhadap ketentuan-ketentuan Kebijakan Privasi ini.

Pengakuan dan persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi ini juga berkaitan dengan ketentuan yang tercantum berdasarkan Ketentuan Penggunaan yang dianggap sebagai satu kesatuan dan tidak dapat dipisahkan dari Kebijakan Privasi ini.

PENGUMPULAN INFORMASI PELANGGAN

 Anda setuju untuk memberikan AWANPINTAR hak untuk mengumpulkan dan mengelola informasi Pelanggan pada saat Pelanggan melakukan pendaftaran, mengunggah file, menerima email, mengirim email, mengisi formulir secara online maupun offline, dan pembuatan akun pada Layanan, pada saat Pelanggan menyediakan informasi sebagai bagian dari proses verifikasi identitas, pada saat dilakukannya transaksi dan/atau digunakannya Layanan, pada saat berlangganan, memesan barang, atau Layanan tertentu, pada saat mengisi dan melengkapi survey, pada saat mendaftar untuk mengikuti acara online maupun offline, pada saat berpartisipasi pada kontes atau kuis, atau pada saat memberikan alamat e-mail atau informasi yang dikumpulkan ketika Anda bernavigasi di dalam salah satu atau seluruh Situs milik Kami, pada saat Pelanggan meminta tanda terima secara digital, atau pada saat Pelanggan mengunggah atau mengirimkan informasi mengenai produk-produk atau jasa-jasa Pelanggan (termasuk, tetapi tidak terbatas kepada, benda-benda, harga-harga, dan data lainnya).

JENIS INFORMASI

Anda setuju Kami mengumpulkan dan mengelola jenis-jenis informasi di bawah ini ketika berinteraksi dengan Anda sehubungan dengan Layanan:

  1. Data Pelanggan, termasuk data karyawan dan kastamer Pelanggan, seperti: identitas, termasuk, namun tidak terbatas kepada, nama, jenis kelamin, tanggal lahir, usia, nama akun, kata sandi, IP address, internet provider, sistem operasi dan jenis browser Anda, untuk administrasi sistem dan melaporkan informasi keseluruhan ke pengiklan kami. Ini adalah data statistik tentang pengguna Kami, tindakan dan pola browsing, dan tidak mengacu pada data individu Anda atau data individu tertentu.
  2. Untuk alasan yang sama, Anda setuju Kami memperoleh informasi mengenai penggunaan internet Anda secara umum dengan menggunakan file cookies yang disimpan di hard drive computer Anda. Cookies berisi informasi yang di transfer ke hard drive komputer Anda. Cookies membantu Kami untuk meningkatkan kualitas situs Kami dan untuk memberikan Layanan yang lebih baik dan lebih personal. Cookies memungkinkan Kami:
    1. untuk memperkirakan jumlah responden dan cara penggunaan;
    2. untuk menyimpan informasi tentang preferensi Anda, dan memungkinkan Kami menyesuaikan situs Kami sesuai dengan kepentingan individu Anda;
    3. untuk mempercepat pencarian data yang Anda butuhkan; dan
    4. untuk mengenali Anda ketika kembali ke situs Kami.
  3. Anda dapat menolak menggunakan Cookies dengan mengaktifkan pengaturan di browser yang memungkinkan Anda untuk menolak pengaturan Cookies. Namun, jika Anda memilih pengaturan ini, Anda mungkin tidak dapat mengakses bagian-bagian tertentu dari situs. Kecuali Anda menyesuaikan pengaturan browser Anda untuk tidak menggunakan Cookies, situs Kami akan mengeluarkan Cookies sewaktu Anda log on ke situs Kami.
  4. Anda mengetahui dan setuju bahwa pengiklan juga dapat menggunakan Cookies, dan Kami tidak memiliki kontrol dan sepenuhnya tidak menjadi tanggung jawab Kami dan Anda setuju untuk membebaskan Kami dari tanggung jawab dalam bentuk dan dengan cara apapun.
  5. Pemasaran dan Komunikasi, termasuk preferensi Anda dalam menerima materi pemasaran dan komunikasi dari Kami dan/atau dari mitra Kami.
  6. Data dan Informasi apapun yang diunggah oleh Anda dalam penggunaan Layanan;
  7. Informasi yang melekat pada Anda saat Anda mengakses Situs, Aplikasi dan/atau Layanan;
  8. Informasi detail lalu lintas komunikasi digital pada jaringan Anda;
  9. Setiap informasi tertentu dari sistem Anda yang dicatat dan dikumpulkan secara otomatis oleh AWANPINTAR dengan menggunakan berbagai tipe teknologi pelacakan, seperti alamat Protokol Internet (IP address), informasi pengirim, informasi penerima, isi surat elektronik, peralatan yang unik atau identitas pengguna (user ID), versi dari perangkat lunak yang digunakan, tipe sistem, tanggal, waktu, dan detil dari transaksi-transaksi Anda, geo tagging (geo-location), dan informasi dari akun Anda yang disediakan oleh untuk publik oleh Anda;
  10. Saran dari Pelanggan, diskusi-diskusi komunitas (masyarakat), obrolan-obrolan dan kegiatan interaksi lainnya dalam Situs dan/atau Aplikasi. (Seluruh jenis informasi di atas selanjutnya disebut sebagai “Informasi Pelanggan”). Anda menyetujui untuk memberikan AWANPINTAR hak, dari waktu ke waktu, melakukan verifikasi terhadap Informasi Pelanggan atau informasi lainnya yang Anda berikan kepada Kami, dengan mengirimkan surat verifikasi, e-mail, atau mengharuskan Anda untuk mengirimkan dokumentasi pendukung, atau dengan cara dan bentuk lain apapun, sebagaimana yang diminta oleh AWANPINTAR . Anda memahami, mengakui dan menyetujui bahwa Informasi Pelanggan dan/atau data dan informasi lain yang Anda berikan dalam penggunaan Layanan dapat merupakan, mengandung dan/atau berkaitan dengan data dan informasi milik pihak lain. Anda setuju bertanggung jawab untuk dan menyatakan serta menjamin bahwa Anda telah mendapatkan izin tertullis terlebih dahulu untuk memberikan data dan informasi pihak lain tersebut kepada AWANPINTAR. Anda dengan ini setuju untuk membebaskan AWANPINTAR dari segala klaim, tuntutan dan/atau kerugian yang timbul atau yang mungkin timbul dari dan/atau sehubungan dengan pemberian data dan informasi pihak lain tersebut oleh Anda dalam bentuk dan dengan cara apapun.

TEMPAT MENYIMPAN DATA PRIBADI ANDA

  1. Anda mengetahui dan setuju bahwa data yang kami kumpulkan dari Anda, selain disimpan di wilayah teritori Republik Indonesia, mungkin akan dialihkan, dan disimpan di luar teritori wilayah Republik Indonesia, juga dapat diproses oleh tim yang beroperasi diluar wilayah teritori Republik Indonesia yang bekerja untuk Kami dan/atau untuk salah satu pemasok kami. Tim tersebut mungkin terlibat dalam, antara lain, tetapi tidak terbatas kepada, pemenuhan pesanan Anda, pengolahan rincian pembayaran dan penyediaan layanan dukungan. Dengan mengirimkan data pribadi Anda, Anda setuju untuk pengalihan dan pengiriman data Anda sebagaimana yang telah disebutkan dalam paragraph ini, menyimpan atau pengolahan data yang dilakukan. Kami akan mengambil semua langkah yang cukup dan/atau maksimal dan diperlukan menurut kebijakan Kami sendiri untuk memastikan bahwa data Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
  2. Semua informasi yang Anda berikan kepada Kami disimpan pada server Kami. Setiap transaksi pembayaran akan dienkripsi menggunakan teknologi SSL yang dengan teknologi SSL tersebut kami telah memberikan Anda (atau Anda telah memilih) password yang memungkinkan Anda untuk mengakses bagian-bagian tertentu dari situs Kami, Anda bertanggung-jawab untuk menjaga kerahasiaan password. Kami meminta dan Anda setuju tidak berbagi password dengan siapa pun.
  3. Seperti diketahui, pengiriman informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun Kami akan melakukan yang terbaik untuk melindungi data pribadi Anda, Kami tidak dapat menjamin keamanan data Anda yang ada pada situs. Anda setuju bahwa masalah penyebaran data menjadi risiko Anda sendiri. Setelah Kami menerima informasi Anda, Kami akan memperketat prosedur dan fitur keamanan untuk mencegah akses yang tidak sah.

PENGGUNAAN INFORMASI PELANGGAN

 Anda setuju bahwa Informasi Pelanggan dan informasi lainnya yang Anda berikan dan jika relevan, untuk penggunaan, atau berlangganan, atau pembelian Layanan dan/atau produk Kami, termasuk informasi tambahan yang selanjutnya Anda berikan, dapat Kami gunakan dan/atau Kami olah untuk tujuan berikut:

  1. Untuk memastikan bahwa konten dari situs disajukan dengan cara yang paling pantas dan sesuai untuk Anda dan perangkat Anda.
  2. Untuk memberikan informasi, produk atau layanan yang Anda minta dari Kami atau yang menurut pendapat dan kebijakan Kami pribadi mungkin menarik bagi Anda, dan Anda setuju untuk dilindungi melalui media elektronik (telepon, short-messages, e-mail, dan lain-lain).
  3. Untuk memungkinkan Anda berpartisipasi dalam fitur interaktif layanan Kami, ketika Anda memilih untuk melakukannya, dan untuk memberitahu Anda tentang perubahan layanan Kami.
  4. Kami juga dapat menggunakan data Anda untuk dipakai oleh pihak ketiga yang Kami tunjuk atau Kami pilih untuk menggunakan data Anda untuk memberikan Anda informasi tentang produk yang mungkin menarik bagi Anda, dan Kami dan/atau mereka dapat menghubungi Anda melalui media elektronik (telepon, short-messages, e-mail, dan media digital lain-lain).
  5. Kami tidak mengungkapkan informasi tentang individu yang dapat diidentifikasi oleh pengiklan dan/atau mitra pihak ketiga Kami, tapi Kami dapat menyediakan mereka informasi tentang jumlah pengguna Kami (misalnya, 1000 pria berusia di bawah 35 telah mengklik iklan mereka pada hari tertentu). Kami juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk membantu pengiklan mencapai jenis sasaran tertentu, misalnya perempuan usia di bawah 25 tahun. Kami dapat menggunakan data pribadi yang Kami kumpulkan dari Anda untuk menampilkan iklan mereka sesuai dengan target mereka.
  6. Menjalankan usaha Kami dan membantu Kami dalam menyediakan, menjaga, dan meningkatkan Layanan.
  7. Mengirimkan informasi dan mendukung permintaan AWANPINTAR, termasuk tanda terima, pengingat, dan pesan dukungan serta pesan administrasi.
  8. Mengirimkan kepada Anda, berita dan informasi tentang Layanan serta mengkomunikasikan kepada Anda mengenai produk, jasa, promosi, dan informasi terbaru yang ditawarkan AWANPINTAR dan mitra-mitra yang ditunjuknya.
  9. Memberikan beberapa pilihan mengenai kegunaan informasi Kami yang sesuai dengan Anda.
  10. Memberikan penjelasan yang terbuka dan jelas mengenai bagaimana Kami menggunakan informasi tersebut.
  11. Mempublikasikan atau membagikan informasi yang telah dikombinasi dari beberapa pengguna dan/atau pelanggan, namun tentu saja dengan cara tidak akan membiarkan Anda atau orang lain teridentifikasi.
  12. Mengagregasikan data akun Anda, yang sudah diunggah dan non-personal sehingga Anda tidak dapat diidentifikasi, diasosiasikan dan dihubungkan dengan data milik pengguna lain.
  13. Layanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan, merancang promosi atau memberikan cara bagi Anda untuk membandingkan praktek bisnis dengan pengguna lainnya.
  14. Untuk memperoleh dan mengumpulkan Informasi Pelanggan, serta menyimpan Informasi Pelanggan dalam suatu sistem elektronik yang dimiliki oleh AWANPINTAR atau pihak ketiga.
  15. Menilai dan memproses permintaan Anda terkait Layanan.
  16. Menetapkan dan melakukan verifikasi atas identitas dan latar belakang Anda.
  17. Membangun komunikasi antara Kami dan Anda.
  18. Memproses transaksi pembayaran Anda terkait dengan Layanan.
  19. Menanggapi pertanyaan, keluhan atau komentar dari Anda.
  20. Mengelola partisipasi Pelanggan dalam acara atau program yang diselenggarakan AWANPINTAR.
  21. Mengolah dan menganalisis Informasi Pelanggan, termasuk untuk melaksanakan analisis pasar, baik yang dilakukan oleh AWANPINTAR atau pihak ketiga.
  22. Menampilkan, mengumumkan dan membuka akses Informasi Pelanggan kepada anak perusahaan, afiliasi, perusahaan terkait, pemegang lisensi, mitra usaha dan/atau penyedia Layanan.
  23. Menyelidiki dan mencegah penipuan atau aktivitas ilegal lainnya.
  24. Melakukan kegiatan internal, termasuk investigasi internal, kepatuhan, audit dan keperluan keamanan internal lainnya.
  25. Kegiatan usaha sah lainnya dari AWANPINTAR, dan
  26. Tujuan lainnya yang akan diungkapkan kepada Anda sehubungan dengan Layanan (secara bersama-sama, “Tujuan”).
  27. Catatan transaksi dan lokasi Pelanggan dapat digunakan sebagai informasi non-pribadi untuk membuat data statistik secara umum mengenai perilaku pembelian dari populasi dimana Pelanggan merupakan bagian di dalamnya, untuk menyediakan layanan yang lebih baik.

PENGUNGKAPAN INFORMASI PELANGGAN

 Anda memahami dan menyetujui bahwa Kami mungkin memberikan dan/atau mengungkapkan Informasi Pelanggan dengan cara-cara yang terbatas:

  1. Guna memungkinkan Kami melakukan Tujuan sebagaimana dijelaskan di atas, Kami mungkin memberikan dan/atau mengungkapkan Informasi Pelanggan kepada anak perusahaan, afiliasi, perusahaan terkait, pemegang lisensi, mitra usaha, penyedia layanan Kami, penasihat profesional dan auditor eksternal Kami, termasuk penasihat hukum, penasihat keuangan dan konsultan-konsultan, serta pihak ketiga lainnya, yang mungkin terletak di dalam dan/atau di luar Indonesia.
  2. Kami mungkin menyediakan fitur Layanan yang menghubungkan Anda dengan mitra usaha, penyedia layanan atau pihak ketiga lainnya, dan dengan demikian Kami dapat mengungkapkan beberapa Informasi Pelanggan secara terbatas ke mitra usaha, penyedia layanan atau pihak ketiga lainnya tersebut hanya untuk keperluan pelaksanaan fitur Layanan tersebut.
  3. Kami mungkin terlibat atau mempekerjakan perusahaan atau perseorangan lain untuk memfasilitasi, memberikan layanan-layanan tertentu atau melakukan fungsi atas nama Kami, dan sehubungan dengan hal tersebut Kami mungkin memberikan dan/atau mengungkapkan Informasi Pelanggan kepada perusahaan atau perseorangan lain tersebut.
  4. Apabila terjadi suatu transaksi perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada, penjualan anak perusahaan atau divisi, peleburan, konsolidasi, pembiayaan, penjualan aset atau situasi lain apapun yang melibatkan pemindahan sebagian atau seluruh aset bisnis Kami, Kami mungkin mengungkapkan Informasi Pelanggan kepada pihak-pihak yang terlibat di dalam perundingan atau pemindahan tersebut.
  5. Kami mungkin juga mengungkapkan Informasi Pelanggan apabila diwajibkan secara hukum, atau diperlukan untuk tunduk pada ketentuan peraturan perundang-undangan, peraturan-peraturan dan pemerintah, atau dalam hal terjadi sengketa, atau segala bentuk proses hukum terkait dengan Layanan, atau dalam keadaan darurat yang berkaitan dengan kesehatan dan/atau keselamatan Anda.
  6. Sejauh yang diperbolehkan hukum yang berlaku, Kami juga dapat mengungkapkan Informasi Pelanggan atas permintaan dari lembaga penegak hukum dan/atau badan pemerintah lainnya, atau apabila menurut pendapat, pertimbangan, dan kebijakan Kami bahwa pengungkapan tersebut dapat mencegah terjadi suatu tindakan kriminal, atau dapat membantu penyelidikan sehubungan dengan keselamatan orang banyak, untuk melindungi keamanan atau integritas dari Situs dan Aplikasi, atau untuk membuat Kami dapat mengambil tindakan pencegahan atas kemungkinan adanya kerugian.
  7. Kami mungkin juga memberikan informasi himpunan atau anonim yang tidak secara langsung mengidentifikasikan Anda.

Selain untuk hal tersebut di atas, AWANPINTAR tidak akan menjual, menyewakan, atau secara lain mengungkapkan Informasi Pelanggan kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Anda.

KEAMANAN INFORMASI PELANGGAN

AWANPINTAR menjaga keamanan Informasi Pelanggan dengan serius. AWANPINTAR bekerja keras untuk melindungi Informasi Pelanggan yang Anda berikan dari kehilangan, penyalahgunaan, dan pengungkapan atau akses yang tidak berwenang.

Dalam menjaga keamanan Informasi Pelanggan, Kami telah menggunakan metode-metode terbaik yang telah teruji untuk melindungi Informasi Pelanggan, meninjau kembali prosedur keamanan Kami secara hati-hati, mematuhi hukum dan standar keamanan yang berlaku, memastikan bahwa Informasi Pelanggan terkirim dengan aman.

Kami akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mempertahankan privasi dan keamanan dari seluruh Informasi Pelanggan yang Anda berikan. Dalam hal terjadi peretasan yang berada di luar kendali Kami, Anda setuju untuk membebaskan AWANPINTAR dari setiap dan seluruh klaim, tanggung jawab hukum ataupun pengeluaran apapun yang timbul atau yang mungkin timbul dari peretasan tersebut dengan cara dan dalam bentuk apapun.

PENYIMPANAN INFORMASI PELANGGAN

Anda setuju bahwa Kami menyimpan Informasi Pelanggan dalam dokumentasi Kami selama Anda menjadi Pelanggan atau Pengguna dari salah satu produk dan/atau Layanan Kami. Anda juga setuju bahwa Kami juga menyimpan Informasi Pelanggan untuk jangka waktu tertentu setelah Anda tidak lagi menjadi Pelanggan atau Pengguna dari salah satu produk dan/atau Layanan Kami jika Informasi Pelanggan diperlukan untuk Tujuan yang oleh karenanya Informasi Pelanggan dikumpulkan atau untuk memenuhi persyaratan hukum.

PERUBAHAN

 Anda setuju bahwa Kebijakan Privasi ini dapat diubah setiap saat dari waktu ke waktu dan akan berlaku pada tanggal yang ditentukan oleh Kami. Setiap perubahan atas Kebijakan Privasi ini akan dipublikasikan di Situs dan/atau Aplikasi atau media lainnya yang Kami anggap perlu berdasarkan pertimbanghan dan kebijakan Kami.  Mohon baca dan telusuri Kebijakan Privasi di Situs dan/atau Aplikasi secara berkala untuk melihat perubahan-perubahan tersebut. Dengan terus menggunakan setiap produk dan/atau Layanan Kami setelah publikasi tersebut atau pemberitahuan dari Kami, Anda setuju dan/atau dianggap setuju terhadap perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini.

HUKUM DAN YURSIDIKSI YANG BERLAKU

Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan untuk ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia. Setiap dan seluruh sengketa yang timbul dari Kebijakan Privasi ini akan diselesaikan pertama-tama melalui musyawarah untuk mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender terhitung sejak diterimanya pemberitahuan tertulis timbulnya sengketa. Apabila setelah jangka waktu dimaksud tidak tercapai kesepakatan, maka penyelesaian konflik akan diselesaikan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).

HUBUNGI KAMI

Anda dapat menyampaikan pertanyaan atau klarifikasi apapun terkait dengan Kebijakan Privasi ini ke bagian pelayanan pelanggan (Customer Support) Kami di alamat email tanya@awanpintar.id